Die Schichtübergabe ist ein vielfach unter- schätzter Prozess. Bedenkt man allerdings, wie viele Schichtübergaben in produzierenden Unternehmen stattfinden, ist es einsichtig, dass es sich hierbei um einen Prozess von entschei- dender Bedeutung handelt.

Eine strukturierte Übergabe der relevanten Informationen und geeignete Rahmenbedingungen schaffen die Voraussetzung, um die Qualität und die Effizienz dieses Prozesses sicherzustellen.

Die Teilnehmer:innen erleben, wie bei einer unstrukturierten Schichtübergabe wertvolle Informationen verloren gehen und wie zudem jede Nachricht durch die Überbringerin/den Überbringer verändert wird.

Sie lernen, Schichtübergabegespräche dialogisch zu führen und sind dadurch in der Lage, relevante Informationen durch die Auswahl geeigneter Medien strukturiert weiterzugeben.

Außerdem erkennen sie Verbesserungspotenziale in Bezug auf die gelebte Praxis im eigenen Unternehmen.