Zum Hauptinhalt springen

In der Mitte von Schwierigkeiten liegen die Möglichkeiten

Beratungskompetenz im Verkauf

Beratungskompetenz ist eine spezifische Form von Methodenkompetenz. In allen modernen Interaktionsberufen wird heute professionelle Kommunikation und Beratung gefordert. Basis ist eine entsprechende soziale Kompetenz, erweitert bzw. vertieft durch spezifische Skills, die es ermöglichen, kommunikative Situationen und Beratungsgespräche professionell zu gestalten. Theoretisch-methodisches Wissen kann in Kombination mit praktischer Erfahrung einen wesentlichen Beitrag leisten, das kommunikative Zusammenwirken von Menschen im Allgemeinen und das Führen von Beratungsgesprächen im Speziellen effizient und wirksam zu gestalten.

Die Teilnehmer:innen erfahren, wie sie eine Beratung klar strukturieren, welche Fragen wirkungsvoll sind, mit welchen Methoden zusätzlicher Bedarf geweckt werden kann beziehungsweise das Cross-Selling Potenzial gehoben werden kann. Aktive Übungs- und Simulationssequenzen ermöglichen ein individuelles Feedback und Handlungsempfehlungen für die Teilnehmer:innen, damit die neu erworbene Handlungskompetenz unmittelbar in konkreten Kundensituationen im beruflichen Alltag angewendet werden kann.

  • Trainingsdauer
    1 - 2 TAGE

Themenschwerpunkte

  • • Beziehungsgestaltung – Kontaktqualität
  • • Eigene Motivation stärken
  • • Zielgerechte Kommunikation
  • • Fragen gekonnt formulieren
  • • Reflexion der eigenen Haltung in Beratungen
  • • Einsatz von Beratungstechniken
  • • Gesprächssimulationen